Política de Privacidad

Quiénes somos

Este sitio lo opera Own Style LLC, que comercialmente es Flooring at Tampa Bay, con domicilio en 10261 Windhorst Rd, Tampa, FL 33619. Puede contactarnos al (813) 455-5756 o en [email protected].

Qué recogemos, y cuándo

Solo recogemos la información que usted decide darnos, y nunca necesita crear una cuenta.

Formulario de contacto: su nombre, el teléfono o correo que nos da, la ciudad que elige, el código postal si lo agrega, el tema que selecciona y su mensaje. Estimador por foto: las fotos y medidas que sube, los detalles de los ambientes que describe, sus datos de contacto y, si lo agrega, su código postal. «Mi lista»: los productos que agrega, los pies cuadrados y notas que escribe y, cuando la envía, su nombre, su correo y, si los agrega, su teléfono y código postal. Chat: las preguntas que escribe y, si pide un estimado desde el chat, su nombre, teléfono, código postal, tipo de proyecto y, si lo agrega, su correo. Programa de referidos: vea la sección más abajo.

Para qué la recogemos

Para responderle, preparar su estimado o su lista, tenerle las muestras listas cuando venga, y coordinar y ejecutar el trabajo que nos pida. También guardamos constancia de que usted aceptó que lo contactemos, y usamos protecciones técnicas para que programas automáticos no abusen del sitio. Esa es toda la lista. No armamos perfiles publicitarios ni completamos sus datos con información comprada a terceros.

A dónde va

Lo que usted envía desde este sitio se guarda en Airtable, un servicio de base de datos que usamos para gestionar consultas de clientes, y se envía un aviso a nuestro propio correo para poder responderle. El acceso está limitado a las personas de la empresa que lo necesitan para su trabajo.

Su consentimiento para que lo contactemos

Junto al botón de enviar de cada formulario hay un aviso breve: al enviar, usted acepta que lo llamemos, le escribamos o le mandemos mensajes de texto sobre su solicitud. Cuando envía, guardamos la fecha y la versión de ese aviso junto con su solicitud. Usamos su teléfono y su correo solo para lo que nos pidió. Si no quiere mensajes ni llamadas, responda STOP a un mensaje o díganoslo, y dejamos de hacerlo. Dar este consentimiento nunca es condición para comprarnos nada.

Analítica, y por qué no hay aviso de cookies

Usamos Cloudflare Web Analytics para saber qué páginas visita la gente. No usa cookies, no identifica su dispositivo y no lo sigue a otros sitios. Por eso este sitio no lo interrumpe con un aviso de cookies: no hay nada que consentir. Por la misma razón, las señales de «No rastrear» (Do Not Track) o Global Privacy Control no tienen nada que apagar: directamente no lo rastreamos.

La búsqueda y «Mi lista» quedan en su navegador

La búsqueda del sitio funciona completa dentro de su navegador: lo que escribe en ella no nos llega. «Mi lista» se guarda en su propio navegador (almacenamiento local) mientras recorre el sitio; no la vemos hasta que usted pulsa «Enviar mi lista». Cuando la envía, le mandamos una copia por correo, avisamos a nuestro equipo y la guardamos en Airtable con sus datos de contacto. Si a los 3 días sigue abierta, nuestro equipo recibe un recordatorio; a los 15 días se cierra sola. Puede vaciar la lista cuando quiera quitando sus productos.

El chat del sitio

Nuestra página de chat es un asistente automático que responde preguntas sobre pisos y nuestros servicios con el contenido de nuestro propio sitio, blog, catálogo del showroom y guías de capacitación. Justo encima de la caja de preguntas hay un aviso que lo explica; al enviar su primera pregunta, usted lo acepta. Además, Cloudflare Turnstile comprueba que usted es una persona.

Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial que Cloudflare ejecuta por cuenta nuestra. Guardamos las preguntas, las respuestas y si usted las marcó como útiles durante 90 días; después se borran solas, y solo las usamos para responderle y mejorar las respuestas. También guardamos constancia de que se aceptó el aviso —un código anónimo, la fecha y hora, el idioma y la versión del aviso, sin el texto de la conversación ni datos personales— durante 3 años, como prueba del consentimiento.

No guardamos su dirección IP: para aplicar los límites diarios de preguntas guardamos solo un código de una vía que cambia cada día. No escriba datos personales, financieros ni de salud en el chat. Si pide un estimado desde el chat, sus datos van al mismo lugar que nuestro formulario de contacto (Airtable), para que podamos llamarlo.

Las fotos que nos envía

Las fotos que sube al estimador las analiza un servicio de inteligencia artificial (Anthropic) para calcular la superficie, y se usan solo para preparar su estimado. No publicamos fotos de su casa en este sitio ni en ningún otro lugar sin preguntarle antes y obtener su permiso.

Programa de referidos

Si se inscribe en nuestro programa de referidos, guardamos su nombre, sus datos de contacto, su tipo de partner y las casillas que marca en la inscripción, para seguir sus referidos y enviarle sus premios. Si recomienda a alguien, nos da el nombre, el teléfono y el correo (opcional) de esa persona y dónde es el proyecto, y confirma que aceptó que la contactemos; usamos esos datos solo para hablarle de ese proyecto y nunca se los mostramos a otros partners. Si marca la casilla para recibir mensajes de texto, guardamos ese consentimiento; hoy el programa solo envía correos. Los instaladores que se inscriben en el Pro Rebate suben documentos fiscales y de seguro; esos archivos se guardan en una carpeta privada de Google Drive que solo abre nuestra oficina, nunca en la base de datos del sitio. Los registros del programa se guardan 3 años. Los correos del programa se envían con Google, y los recordatorios quedan en un calendario privado de Google.

Servicios de los que dependemos

Este sitio y sus fotos están alojados en Cloudflare, que además ejecuta el chat, su base de datos y la verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile) del estimador, el formulario de contacto, «Mi lista», el chat y los formularios de referidos; Turnstile funciona sin acertijos y sin cookies publicitarias. Usamos Airtable para guardar consultas, estimados y listas; Anthropic para analizar las fotos que envía al estimador; y Google para mandarle por correo la copia de su estimado o de su lista. En Contacto y Showroom, el mapa de Google solo se carga si pulsa el botón para verlo; una vez cargado, Google puede poner sus propias cookies. Cada uno de estos proveedores tiene sus propios términos de privacidad y trata los datos por cuenta nuestra. Si un envío de formulario no llega a guardarse, el registro de errores de nuestro alojamiento puede incluir su correo para que aun así podamos contactarlo; esos registros se borran solos a los pocos días. Esa es la lista completa.

Cómo la protegemos

Todas las páginas y formularios viajan por una conexión cifrada, el acceso a nuestros registros está limitado a quienes lo necesitan, los formularios se protegen contra el abuso automatizado y guardamos solo lo necesario. Ningún sistema es perfecto. Si alguna vez un incidente de seguridad expusiera su información personal, se lo avisaríamos como exige la ley de Florida.

Cuánto tiempo la guardamos

Conversaciones del chat: 90 días. Constancia de que se aceptó el aviso del chat: 3 años. Registros del programa de referidos: 3 años. Consultas, estimados y listas: el tiempo necesario para atenderlo y para llevar la contabilidad del negocio. Registros de errores del alojamiento: unos pocos días. Si nos pide que borremos su información, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar — por ejemplo, facturas y registros fiscales.

Sus opciones

Puede pedirnos qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o que la borremos, y puede detener las llamadas o mensajes cuando quiera. Escriba a [email protected] o llame al (813) 455-5756 y le respondemos.

Menores

Este sitio es para adultos que gestionan trabajos en su propiedad. No está dirigido a menores de 13 años y no recogemos información de ellos a sabiendas. Si cree que un menor nos envió información, escríbanos y la borramos.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos la información, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de revisión de arriba. No aplicamos cambios con efecto retroactivo sin avisarle.